よくあるご質問
お申し込みについて
Q
申し込みをしてから開通までにどのぐらいの期間となりますか？
A
お申し込みいただく回線タイプ・各プランによって、開通までの期間が異なりますのでお気軽にお問い合わせください。
Q
工事とはどのようなものですか？
A
お部屋の電話差し込み口に光回線を引き込む工事となります。
Q
工事を行う際は、立会いは必要ですか？
A
お客様または代理人のお立会いが必要です。
Q
申し込む場合どのような手続きをとればよろしいですか？
A
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。インターネット比較.comのお申し込みフォーム、または電話申込窓口をご利用になれます。必要なお手続きに沿ってお手伝いさせて頂きます。
お乗り換えについて
Q
契約中の光回線から別の光回線に乗り換えるメリットはなんですか？
A
月額料金が現在利用している回線より安くなるなどのメリットがあります。新しいプランを開設したりキャンペーンを開催している場合に乗り換えることで月額料金が安くなる場合があります。
Q
同じプロバイダのまま利用プランだけを変更する場合は、違約金は発生しますか？
A
契約しているプロバイダによって異なります。詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。
Q
今まで使っていたメールアドレスを使い続けたいのですがどうすればいいですか？
A
契約しているプロバイダによっては、月額料金を支払ってメールアドレスのみを継続して利用するプランがございます。
ご利用について
Q
インターネットを始めたいのですが、どのプランを選べば良いでしょうか？
A
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。インターネット比較.comのお申し込みフォーム、または電話申込窓口をご利用になれます。プロバイダやプラン選びなどでお客様に最適な回線選びをお手伝いさせて頂きます。
Q
固定電話がなくても、インターネットのお申し込みはできますか？
A
専用の光ファイバーを使用してインターネットを行いますので、電話回線は必要ございません。
料金について
Q
どんな料金が発生しますか？
A
ご利用開始時に発生する初期工事費、毎月の月額利用料、サービス変更や解約時にかかる違約金が主な料金となります。ただし、プロバイダによっては、初期工事費が無料になるキャンペーン、月額利用料金の割引キャンペーンなどを行っています。
また、違約金が発生しないサービスもありますので、詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。
Q
月額料金実質とは何ですか？
A
お申し込みされるサービスのキャンペーンが全て適用された場合の金額です。キャンペーンによって適用条件が異なりますのでご注意下さい。
